Foire aux questions

Retrouvez les questions fréquentes que l'on se pose avant de venir à l'Opéra Comique.

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Les questions fréquentes

Comment venir à l'Opéra Comique ?

Opéra Comique : Place Boieldieu – 75002 Paris 

  • Métro : Station Richelieu-Drouot (ligne 8 et 9) ou Quatre-Septembre (ligne 3)
  • RER : Station Auber (RER A)
  • Bus : Lignes 20, 27, 39, 48, 67, 74, 85, 95
  • En voiture : Parkings Chauchat Drouot et Bourse

Vous êtes abonné? Bénéficiez d’un forfait exclusif de 5€ pour votre soirée, de 18h à 2h (contremarque à retirer à la boutique de l’Opéra Comique). En partenariat avec le parking Chauchat Drouot.

Pour les personnes en situation de handicap, on vous invite à consulter cette page pour plus de détails.

 

Existe-il des adaptations pour les personnes en situation de handicap ?

L’Opéra Comique favorise l’accès aux personnes en situation de handicap : 

  • 16 places sont réservées au PMR.
  • Une boucle magnétique est disponible en salle pour améliorer leurs conditions d’écoute des malentendants.
  • Des spectacles sont proposés en audiodescription aux personnes aveugles et malvoyantes.
  • Certains spectacles disposent de l’audiodescription à destination des personnes aveugles et malvoyantes. 
  • Depuis 2019, le dispositif inclusif RELAX propose un environnement bienveillant et détendu où chacun peut profiter du spectacle et vivre ses émotions sans crainte. Les séances RELAX permettent aux spectateurs dont le handicap (autisme, polyhandicap, handicap mental, handicap psychique, maladie d’Alzheimer…) peut entraîner des comportements atypiques, l’accès au spectacle vivant en inclusion.

En savoir plus

Un accueil spécifique est réservé par le Service des Relations avec le Public.
Par téléphone : 01 70 23 01 44 du lundi au vendredi de 11h à 19h
Par mail billetterie@opera-comique.com

A quelle heure ouvrent les portes du théâtre ?

Le théâtre ouvre ses portes 45 minutes avant le début de chaque représentation par l’entrée principale, place Boieldieu.

Un retard, ça existe. Comment faire ?

En cas de retard : les portes sont fermées dès le lever du rideau. L’accès peut être refusé ou soumis à certaines conditions.

Y-a-t-il un vestiaire ?

Un vestiaire est mis à votre disposition dans le hall d’entrée du théâtre. Dans le cadre des mesures de sécurité les sacs de voyage et valises ne sont pas admis.

Y-a-t-il un code vestimentaire ?

Il n’y a pas de code vestimentaire particulier.

Comment réserver ?

En ligne : sur le site via la billetterie
Par téléphone : 01 70 23 01 31 (prix d'un appel local), 
Au guichet : Place Boieldieu - 75002 Paris, du lundi au vendredi de 11h à 19h. Lors des représentations en week-end : le samedi de 13h à 19h et le dimanche de 13h à 15h.

 

Quand réserver ?

La réservation des abonnements est ouverte dès septembre (site, guichet et correspondance). La vente des places à l’unité et des cartes de réduction se fait dès le mois d'octobre. Sinon c’est à tout heure du jour ou de la nuit sur notre site de billetterie.

Existe-t-il des tarifs réduits ?

Découvrez nos offres et cartes de réductions sur cette page.

J'ai moins de 35 ans, existe-il une offre pour moi ?

Découvrez nos offres sur cette page.

Les chèques-culture ou chèque-vacances sont-ils acceptés ?

Ces moyens de paiement ne sont pas acceptés.

On m'informe que ma commande n'a pas été validée. Dois-je recommencer la réservation depuis le début ?

Dans le cas d’une commande non validée, les places sont remises en vente. Il peut s’agir d’un problème de connexion momentanée entre le site de l’Opéra Comique et le serveur Carte bancaire.

Que faire si je n'ai pas reçu mes billets ?

Vos billets sont envoyés à votre domicile jusqu’à dix jours avant la date du spectacle. Sans réception des billets dans les trois jours avant le spectacle, adressez un courriel à la billetterie de l’Opéra Comique : billetterie@opera-comique.com

Je n'arrive pas à imprimer mes billets. Comment procéder ?

Nous vous conseillons de vérifier les mises à jour de votre système et de votre navigateur. Si le problème persiste, merci d’envoyer un courriel à billetterie@opera-comique.com

Est-ce que je peux échanger ou me faire rembourser mes places ?

A partir de janvier 2022, vous pouvez échanger vos billets pour une autre date du même spectacle, jusqu’à 48h avant la représentation, dans la limite des places disponibles. Le coût est de 10€ par place et est gratuit pour les abonnés et porteurs de cartes de réductions.
Pour le remboursement, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Puis-je retirer mes billets à la borne de retrait quelques jours avant la représentation ?

Les billets à retirer au contrôle sont disponibles uniquement le jour du spectacle, 45 minutes avant le début de la représentation.

Où récupérer mes billets ?

Si vous avez choisi le retrait en borne de vos billets, vous pouvez les récupérer, à votre nom, à la borne de retrait, au contrôle situé dans le hall d’entrée du théâtre, 45 minutes avant le début du spectacle.

Je ne peux pas acheter ma place sur internet ni me déplacer. Comment faire ?

Vous pouvez payer par téléphone avec l’aide de nos agents billetterie au  01 70 23 01 31.

Mes places sont-elles côte à côte (paires/impaires) ?

Les places paires sont situées côté cour (à droite en regardant la scène) et les places impaires côté jardin (à gauche en regardant la scène), si vos numéros de places sont paires et impaires, vous ne serez pas côte à côte.

Les opéras sont-ils surtitrés ?

Les opéras sont surtitrés en français. Selon les productions, un surtitrage anglais est également disponible.

Combien de temps dure le spectacle ?

La durée des spectacles est indiquée sur les pages spectacles consultables sur le site de l’Opéra Comique. Pour les opéras un mail du déroulé de la soirée est envoyé aux spectateurs avant chaque représentation. Selon la durée du spectacle, un entracte est prévu.

Où peut-on acheter le programme du spectacle ?

Des programmes sont proposés à la vente dans le hall d’entrée, avant la représentation, pendant l’entracte et à la fin de la représentation. Vous pouvez également préacheter le programme sur internet, il vous sera donné au moment de votre entrée en salle en échange du coupon de réservation (à imprimer préalablement). Le prix du programme est de 10€

Dans le cadre de votre abonnement, la réservation de votre programme se fait au moment de l’achat de vos places sur Internet. Vous le retirerez, en échange du bon de réservation, le jour de votre venue au spectacle.

Je souhaite faire un cadeau, comment faire si je ne connais pas les disponibilités de la personne ?

Nous disposons de chèques cadeaux utilisables sur une saison. Cela permettra au bénéficiaire de choisir son spectacle et sa date en fonction de ses disponibilités et préférences.

Y a-t-il de quoi se restaurer sur place ?

Un bar est ouvert avant le spectacle ainsi qu’à chaque entracte (boissons, sandwich etc…).

Puis-je prendre des photos ?

Les photos, films et enregistrements de tout ou une partie du spectacle sont interdits sauf au moment des applaudissements et du salut.

A partir de quel âge les enfants sont-ils admis ?

Il n’y a pas d’âge minimum pour assister aux spectacles. Toutefois, nous vous conseillons de prendre connaissance du contenu et de la durée du spectacle avant de le réserver.
Pour accéder aux spectacles, les enfants doivent être munis d’un billet. Découvrez nos offres, tarifs et programmations dédiées aux familles.

A partir de combien de personnes sommes-nous considérées comme un groupe ?

Un groupe représente un achat minimum de 10 places par représentation.

Comment mes données sont-elles traitées ?

Les informations recueillies dans les différents formulaires du site sont destinées à un usage exclusif de l'Opéra comique dans le cadre de la mise en œuvre des services offerts aux visiteurs sur le site, et ne font l'objet d'aucune communication ou cession à des tiers, autres que les prestataires techniques en charge de la gestion du site, lesquels sont tenus de respecter la confidentialité des informations et de ne les utiliser que pour l'opération bien précise pour laquelle ils doivent intervenir. Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 " Informatique et Libertés ", vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données recueillies sur notre site, et qui vous concernent.

Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un message :

  • Sur le site internet, via le formulaire de contact
  • Par courriel : moncompte@opera-comique.com
  • Par courrier : La Billetterie 5 rue Favart 75002 Paris

 

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte en ligne, il vous suffit de nous écrire un email à moncompte@opera-comique.com ou de nous contacter au +33(0)1 70 23 01 31 (prix d'un appel local)

Si je veux entrer en contact avec un conseiller pour en savoir plus ?

Nos conseillers sont à votre disposition.

  • Par téléphone : 01 70 23 01 31 (prix d'un appel local), 
  • Au guichet : Place Boieldieu - 75002 Paris, du lundi au vendredi de 11h à 19h. Lors des représentations en week-end : le samedi de 13h à 19h et le dimanche de 13h à 15h.