Que faire si votre spectacle est annulé ?

23 Mars 2020

Chères spectatrices, chers spectateurs,

Toutes nos équipes sont mobilisées pour traiter vos demandes de don, remboursement ou report des billets pour les spectacles annulés. 

Vous avez été nombreux à nous signaler votre souhait de ne pas être remboursés de vos billets, en soutien à l'Opéra Comique et au spectacle vivant. Nous y sommes très sensibles et nous vous en remercions chaleureusement. Vous pouvez nous signaler votre choix en nous écrivant par mail à billetterie@opera-comique.com et en précisant dans l'objet « DON / REPORT / REMBOURSEMENT » et en indiquant dans le corps du message vos coordonnées ou la référence de votre commande.

  • Modalités pour les dons

Vous pouvez transformer le montant de vos places de spectacle en don. Pour cela, adressez-nous un mail, comme indiqué ci-dessus avec vos coordonnées. Vous recevrez avant la fin de l'année 2020 un reçu fiscal pour l'année 2020 vous permettant de déduire 66% du montant de votre don sur l'impôt sur le Revenu de 2021.

  • Modalités de report de vos places

Nos équipes peuvent d'ores et déjà réserver vos places pour un autre spectacle de la saison pour un montant équivalent ou supérieur. Il vous suffit pour cela de nous adresser un mail comme décrit ci-dessus. Le changement sera finalisé lors de notre réouverture.

  • Modalités de remboursement

- Pour vous faire rembourser, merci de bien vouloir nous envoyer par mail vos billets électroniques en pdf, accompagnés d'un RIB au nom de la personne ayant fait la réservation, et en indiquant vos coordonnées ou la référence de votre commande

- Pour les personnes étant en possession de billets physiques nous vous demanderons de nous les retourner accompagnés d'un RIB dès la réouverture.

- Pour ceux ayant choisi l'option retrait sur place, vous pourrez nous adresser un mail comme décrit ci-dessus, avec pour objet "Remboursement" et avec dans le corps du mail les coordonnées de l'acheteur ainsi que - si possible - la référence de la commande, accompagnés d'un RIB. 

Dans les deux cas les remboursements seront finalisés dès la réouverture du théâtre.

- Si vous avez acheté vos billets auprès de revendeurs partenaires, veuillez leur adresser direcgtement votre demande de remboursement.

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et traiter vos demandes à l'adresse billetterie@opera-comique.com

Ecrivez-nousNous sommes à nos postes en télétravail. Nous traiterons toutes vos demandes dans les meilleurs délais, même si le travail à distance ralentit beaucoup les procédures.   

En attendant le bonheur de vous retrouver à l’occasion d’un spectacle ou de l’Opéraoké, nous vous souhaitons le meilleur.

Prenez soin de vous et de vos proches. 

L’équipe de l’Opéra Comique 

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1 commentaire

Portrait de Anonyme

ARMAND ALEGRIA

Bonjour à tous,   j'ai  adressé par courriel chez vous une demande de remboursement pour la crétion de P.Dusapin, le 31/3   , mais aucun retour de réception de votre part, est-ce normal? Merci de confirmer ou non, svp. Cordialement, A.A.

 

 

26 Mars 2020