Foire aux questions

Avant de venir 

•    Comment venir à l’Opéra Comique ? 
Opéra Comique : Place Boieldieu – 75002 Paris

Métro : Station Richelieu-Drouot (ligne 8 et 9) ou Quatre-Septembre (ligne 3)
RER : Station Auber (RER A)
Bus : Lignes 20, 27, 39, 48, 52, 67, 74, 85, 95
En voiture : Parkings Chauchat Drouot et Bourse
En partenariat avec le parking Chauchat Drouot, bénéficiez d’un forfait exclusif de 5€ pour votre soirée, de 18h à 2h (contremarque à retirer à la boutique de l’Opéra Comique)

•    A quelle heure ouvrent les portes du théâtre ? 
Le théâtre ouvre ses portes 45 minutes avant le début de chaque représentation par l’entrée principale, place Boieldieu.
Porte 8, accès par la rue Marivaux.
Nous proposons une introduction au spectacle 45 minutes avant le début de chaque opéra

•   Que se passe-t-il si j’arrive en retard ? 
Les portes sont fermées dès le lever du rideau. L’accès des spectateurs retardataires peut être refusé ou soumis à certaines conditions.

•    Y-a-t-il un vestiaire ? 
Vous avez la possibilité de laisser vos affaires aux vestiaires dans le hall d’entrée du théâtre. Dans le cadre des mesures de sécurité les sacs de voyage et valises ne sont pas admis.

•    Y-a-t-il un code vestimentaire ? 
Il n’y a pas de code vestimentaire particulier, néanmoins une tenue correcte est souhaitée.

Avant le spectacle

•    Les billets à retirer au contrôle peuvent-ils être retirés quelques jours avant la représentation ? 
Lorsque vos billets sont à retirer au contrôle, ils sont disponibles uniquement le jour du spectacle, 45 minutes avant le début de la représentation.

•    Où récupérer mes billets ? 
Si vous avez choisi de retirer vos billets le soir du spectacle, vous pourrez les récupérer, à votre nom, au guichet contrôle situé dans le hall d’entrée du théâtre, 45 minutes avant le début du spectacle. 

•    Mes places sont-elles côte à côte (paires/impaires) ? 
Les places paires sont situées côté cour (2, 4, 6, 8… c’est-à-dire à droite en regardant la scène) et les places impaires côté jardin (1, 3, 5, 7…). Ainsi les places 2, 4, 6, 8… se suivent sur un même rang et  se rejoignent au centre au niveau des sièges 1 et 2.

•    Les opéras sont-ils surtitrés ? 
Les opéras sont surtitrés en français.

•    Combien de temps dure le spectacle ? 
La durée des spectacles est indiquée sur  les pages spectacles consultables sur le site de l’Opéra Comique. Pour les opéras un mail du déroulé de la soirée est envoyé aux spectateurs avant chaque représentation.

•    Où peut-on acheter le programme du spectacle ? 
Vous pourrez vous procurer le programme, auprès des vendeurs de programme dans le hall d’entrée, avant la représentation, pendant l’entracte et à la fin de la représentation.
 Si vous vous abonnez vous pourrez réserver votre programme au moment de l’achat de vos places sur Internet. Vous le retirerez, en échange du bon de réservation, auprès des vendeurs de programmes le jour de votre venue au spectacle.
Le prix du programme est de 10€.

•    Puis-je prendre des photos ? 
Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer tout ou une partie du spectacle. Cependant, au moment des applaudissements et du salut cette interdiction est levée.

Réserver ses places

•    Comment réserver ?
Vous pouvez réserver en ligne sur notre site, par téléphone au 0825 01 01 23 (0.15/min), au guichet de l’Opéra Comique au 21 rue du Sentier, du lundi au vendredi de 11h à 19h. 

•    Quand réserver ? 
La réservation des abonnements ouvre, en ligne et par correspondance, le 17 septembre. La vente des places à l’unité est  à partir du 26 octobre par Internet, téléphone et guichet.

•    Existe-t-il des tarifs réduits ? 
Il existe un tarif réduit de 20% applicable aux demandeurs d’emploi, aux bénéficiaire du RSA, les moins de 28 ans et aux personnes en situation de handicap (un justificatif sera demandé lors de la réservation de places).
Une réduction de 30% de réduction est proposée, de la série A à E, aux enfants de -18 pour le spectacle La Princesse légère uniquement.

•    Les contremarques de type chèque-culture ou chèque-vacances pour le règlement des places sont-elles acceptées ?
Ces moyens de paiement ne sont pas acceptés.

•    Le paiement de ma réservation n’a pas été validé. Dois-je recommencer la réservation depuis le début ?
Lorsqu’une commande n’est pas validée, les places sont remises en vente. Il vous sera donc nécessaire de renouveler votre réservation. 

•    Je n’ai pas reçu mes billets 
Vos billets sont envoyés au domicile jusqu’à dix jours avant la date du spectacle. Si trois jours avant le spectacle vous ne les avez pas reçus vous pouvez adresser un courriel à la billetterie de l’Opéra Comique : billetterie@opera-comique.com 

•    Je n’arrive pas à imprimer mes billets
Nous vous conseillons de vérifier les mises à jour de votre système et de votre navigateur. Si le problème persiste, merci d’envoyer un courriel à  billetterie@opera-comique.com

•    Est-ce que je peux échanger ou me faire rembourser mes places ?
Les billets ne sont être ni repris, ni échangés, ni remboursés, quel que ce soit le motif. Seuls les abonnés peuvent procéder à l’échange de leurs billets pour une autre date du même spectacle.

Quel public ?
•    A partir de quel âge les enfants sont-ils admis ? 
Il n’y a pas d’âge minimum pour assister aux spectacles. Toutefois, nous vous conseillons de prendre connaissance du contenu et de la durée du spectacle avant de le réserver. 
Pour accéder aux spectacles les enfants doivent être munis d’un billet.
Un tarif préférentiel est accordé aux moins de 28 ans.
Il existe une programmation famille que vous pouvez consulter sur notre site Internet. Nous vous proposons un tarif enfant pour ces spectacles.

•    Existe-il un service pour les personnes handicapées ? 
L’Opéra Comique favorise l’accès aux personnes en situation de handicap :
 16 places sont réservées au PMR. 
La salle est dotée d’une boucle magnétique qui permet aux personnes malentendantes d’améliorer leurs conditions d’écoute pendant le spectacle.
Trois spectacles en audiodescription sont proposés aux personnes aveugles et malvoyantes.
Un accueil spécifique leur est réservé par le Service des Relations avec le Public : contactez 
01 80 05 68 66 du lundi au vendredi de 11h à 19h.

•    A partir de combien de personnes sommes-nous considérés comme un groupe ? 
Vous êtes considérés comme un groupe pour un achat minimum de 10 places par représentation 

•    Si je veux en savoir plus ? 
N’hésitez pas à contacter nos conseillers au 0 825 01 01 23 (0,15euros TTC/min) ou 00 33 1 70 23 00 76 depuis l’étranger du lundi au vendredi 11h à 19h.

Informations pratiques

Modes de réservation

•    Abonnements du 17 septembre au 25 octobre 2016
Vous pouvez souscrire un abonnement à l’Opéra Comique par Internet ou par correspondance en envoyant votre formulaire d’abonnement disponible dans la brochure de saison.
Les frais de dossier et d’envoi des billets à domicile sont gratuits.
Adresse d’envoi des formulaires : Opéra Comique, 5 rue Favart – 75002 Paris
Ligne dédié abonnés : 01 80 05 68 66 
Mail : billetterie@opera-comique.com

•    Places à l’unité à partir du 26 octobre
Vous pouvez achetez vos places par Internet, par téléphone ou au guichet de l’Opéra Comique.
Frais de dossier : 3€ par réservation
Pas de frais de dossier pour les e-billet et les billets imprimés à domicile
Bureau de location : Pendant la période de fermeture : 21 rue du Sentier – 75002 Paris
Horaire d’ouverture : du lundi au vendredi de 11h à 19h
Contact : 0825 01 01 23 (0.15/min)
Mail : billetterie@opera-comique.com

•    Comment régler ?
Cartes bancaires : Visa, Mastercard
Chèques : en euros, établis à l’ordre du Théâtre national de l’Opéra Comique
Espèces en euros, au guichet uniquement
Paiement par prélèvement en 3 fois (à partir de 210€) uniquement pour les abonnements
[formulaire à télécharger]

Conditions générales de ventes
Les billets ne sont pas repris. Vérifiez bien votre billet lors de sa réception : aucune réclamation pour erreur de date, de spectacle ou de tarif ne pourra être admise ultérieurement. La revente du billet à un prix supérieur à celui figurant dessus est interdite (loi du 27 juin 1919).
Le spectacle commence à l’heure précise : l’accès des spectateurs retardataires peut être refusé ou soumis à certaines conditions, selon les salles et les spectacles (se renseigner auprès du théâtre).
Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.
La direction peut être amenée à modifier les programmes ou les distributions. Dans ce cas, les billets ne seront ni échangés, ni remboursés. Dans le cadre des mesures de sécurité les sacs de voyage et valises ne sont pas admis.

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